Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales facilitados a través de solt-ia.es, del formulario de valoración y de los canales de contacto de SoltIA.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- José Jaime Ordóñez López
- Nombre comercial
- SoltIA
- Domicilio
- Avenida de España 54, 11300, La Línea de la Concepción, Cádiz, España
- Correo
- info@solt-ia.es
2. Qué datos tratamos
Podemos tratar los datos que facilitas directamente:
- Identificación y contacto: nombre, correo y teléfono o WhatsApp.
- Información profesional: empresa, tipo de negocio, sector, tamaño y web.
- Información sobre procesos: canales, herramientas, volumen, problemas, objetivos, urgencia, inversión orientativa y texto libre.
- Datos técnicos mínimos generados al navegar o enviar el formulario, como dirección IP, fecha, hora, registros de seguridad y datos del navegador, gestionados por la infraestructura de alojamiento.
No solicitamos categorías especiales de datos. No incluyas información médica, contraseñas, credenciales ni datos confidenciales de terceros en el formulario o en la demostración.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar la solicitud de valoración, responder, contactar y preparar una posible propuesta. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD). |
| Generar una orientación preliminar a partir de las respuestas y asignar una prioridad interna para organizar el seguimiento. | Medidas precontractuales solicitadas e interés legítimo en gestionar las solicitudes de forma eficiente (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD). |
| Responder a los mensajes enviados voluntariamente a la demostración de chatbot. | Prestación de la funcionalidad solicitada al enviar el mensaje (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar los servicios contratados, facturar y mantener la relación profesional. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Proteger la web, prevenir abusos y conservar evidencias técnicas de incidencias. | Interés legítimo en la seguridad y disponibilidad del servicio (art. 6.1.f RGPD). |
No utilizaremos los datos del formulario para enviar publicidad periódica sin solicitar antes un consentimiento separado. Marcar la casilla de privacidad confirma que has leído esta información; no equivale a aceptar comunicaciones comerciales.
4. Puntuación interna y orientación preliminar
Las respuestas del formulario se someten a reglas simples que suman puntos según factores como urgencia, volumen, problema, objetivo o inversión indicada. Esa puntuación interna ayuda a ordenar el seguimiento comercial. La orientación inicial se genera y muestra automáticamente al terminar el formulario.
El resultado no produce efectos jurídicos ni te afecta significativamente de forma similar, y no aprueba ni deniega servicios. Cualquier recomendación profesional o propuesta comercial será revisada por una persona antes de enviarse. Puedes pedir intervención humana, expresar tu punto de vista o cuestionar el resultado escribiendo a info@solt-ia.es.
5. Destinatarios, encargados y transferencias
No vendemos tus datos. Para operar el servicio utilizamos proveedores que pueden actuar como encargados del tratamiento:
- Vercel: alojamiento, entrega y seguridad de la web y sus funciones.
- Supabase: almacenamiento de las solicitudes y datos del CRM.
- Resend: envío del aviso interno por correo cuando llega una solicitud.
- Anthropic: procesa el texto que el usuario introduce voluntariamente en la demostración de chatbot para generar una respuesta. Ese texto no se incorpora al CRM de solicitudes.
- Google Fonts: descarga de tipografías; al cargar sus recursos, Google recibe datos técnicos como la dirección IP.
Si eliges contactar mediante WhatsApp, accedes voluntariamente a un servicio de Meta Platforms Ireland sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichos tratamientos deben apoyarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al RGPD. También comunicaremos datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad.
6. Plazos de conservación
- Solicitudes que no generan contrato: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que solicites su supresión antes o deban conservarse bloqueadas para atender una reclamación.
- Relaciones contractuales: durante la prestación y, después, durante los plazos legales necesarios para atender responsabilidades fiscales, mercantiles o contractuales.
- Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para investigar incidencias y conforme a los plazos operativos de los proveedores.
Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminarán o quedarán bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escribe a info@solt-ia.es indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad y actualización
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible, por lo que revisamos las medidas según cambian los riesgos y proveedores.
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos aplicables. La fecha superior permite identificar la versión vigente.