Tu clínica tendrá un asistente que responde a los pacientes al momento, da precios, agenda, cambia y anula citas, y un CRM con cada paciente que escribe o llama. Te lo dejo funcionando con tu agenda, tus tratamientos y tus horarios.
Recepción sigue al mando: el asistente se queda con lo repetitivo y les pasa lo que necesita a una persona.
Juntas o por separado. Te dejo funcionando la que necesites, conectada a tu agenda y a las herramientas que ya usa la clínica.
Tu clínica tendrá un WhatsApp que contesta a los pacientes al momento, también de noche y en fin de semana.
Coge el teléfono cuando recepción está con un paciente o la clínica está cerrada. Las llamadas dejan de perderse.
Cada persona que pregunta por WhatsApp, teléfono, web o Instagram, en un mismo sitio y sin copiar nada a mano.
Tres situaciones de cada semana, de principio a fin. Elige una y mira cómo se resuelve sin que nadie del equipo tenga que coger el móvil.
Hola, ¿tenéis cita para una limpieza esta semana?
¡Hola! Ahora la clínica está cerrada (abrimos de lunes a viernes de 9:00 a 20:00), pero te dejo la cita reservada ahora mismo 🙂
Para una limpieza tengo estos huecos:
¿Cuál te viene mejor?
El martes a las 17:00
¡Perfecto! ¿Me dices tu nombre y apellidos?
Laura Martín
Listo, Laura ✅
Limpieza dental · martes a las 17:00
Te mandaré un recordatorio el día antes. Si necesitas cambiarla, escríbeme por aquí.
Nadie tuvo que coger el móvil un sábado por la noche.
Hola, tengo cita mañana a las 11:00 con la Dra. Ruiz y me ha surgido un imprevisto 😕
Sin problema, Carlos. Veo tu cita: revisión, jueves a las 11:00 con la Dra. Ruiz.
¿Te la cambio a otro día de esta semana?
Sí, mejor por la tarde
La Dra. Ruiz tiene libre:
¿Cuál prefieres?
Viernes a las 16:00
Hecho ✅
Revisión · viernes a las 16:00 con la Dra. Ruiz
He liberado tu hueco de mañana a las 11:00. ¡Hasta el viernes!
Recepción no ha tenido que llamar a nadie ni tocar la agenda.
Buenas, ¿cuánto cuesta un blanqueamiento dental?
¡Hola! El blanqueamiento en clínica cuesta 250 €. Es una sesión de unos 60 minutos e incluye una revisión a las dos semanas.
Antes, la doctora comprueba que tus dientes y encías estén bien. Esa primera valoración es gratuita y dura 20 minutos. ¿Quieres que te la reserve?
Vale, ¿qué días tenéis?
Tengo estos huecos:
El jueves
Reservado ✅
Valoración gratuita para blanqueamiento · jueves a las 19:00
Si prefieres hablar con alguien del equipo, escribe «persona» y te atiende recepción.
Una pregunta de precio se ha convertido en una cita.
Tu equipo sigue decidiendo. El asistente se encarga de lo que se repite cada día y avisa cuando hace falta una persona.
01El asistente atiende lo de siempreHorarios, precios, citas, cambios y anulaciones.
02Recepción recibe lo que necesita a una personaUrgencias, dudas clínicas y quejas, con la conversación completa.
03Tu equipo gana tiempoPara atender a los pacientes que están en la clínica.
Dos entrenadores que llevaban a sus clientes a mano, entre documentos y mensajes. Hoy captan y gestionan desde un mismo sistema.
Soy Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos, especializado en Ciberseguridad en Entornos de las Tecnologías de la Información.
En SoltIA traduzco problemas cotidianos en procesos y sistemas que un negocio puede usar de verdad. Te explico las decisiones y me ocupo de que la solución no se quede en una presentación.
Te lo mando en menos de 24 h laborables. Reviso tu clínica como lo vería un paciente y te digo qué pondría en marcha primero.
¿Te resulta más cómodo hablar directamente?
Mientras tanto, según tus respuestas, aquí es donde más clientes o tiempo puedes estar perdiendo, y cómo lo resolvería.
He recibido tus respuestas correctamente. Te escribo con el análisis en cuanto lo tenga.
